Prazo de produção
Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente e sob encomenda.
O prazo para produção do seu pedido é de até 20 dias úteis, contados a partir da confirmação da compra.
Como todo o processo é artesanal e passa por diferentes etapas de produção, imprevistos podem acontecer e causar atrasos. Caso isso ocorra, entraremos em contato para informar sobre o atraso, e seu pedido será finalizado e enviado assim que possível.
Prazo de entrega
O prazo de entrega da transportadora não está incluído nos 20 dias úteis de produção.
Após a postagem do pedido, começa a contar o prazo de entrega informado pela transportadora escolhida no momento da compra.
O prazo informado é uma estimativa fornecida pela transportadora e pode sofrer alterações devido a atrasos logísticos, condições climáticas, greves ou outros imprevistos relacionados ao transporte.
Envio e responsabilidade pela entrega
Após a postagem, o transporte e a entrega do pedido são de responsabilidade da transportadora selecionada no momento da compra.
Caso aconteça algum problema durante a entrega, como atraso, extravio ou danos no transporte, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora responsável.
Endereço e tentativas de entrega
É responsabilidade do cliente preencher o endereço de entrega de forma correta e completa.
Caso o pedido retorne para nós por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário nas tentativas de entrega, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Ao finalizar sua compra, você declara estar ciente dos prazos de produção, entrega e da natureza artesanal dos nossos produtos.
