Cancelamento do pedido
Caso queira cancelar seu pedido, entre em contato com o nosso atendimento para verificarmos a situação da produção.
As solicitações de cancelamento serão analisadas de acordo com a etapa de produção do pedido e com as condições previstas na legislação vigente.
Desistência após o recebimento
O cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação.
Defeitos de fabricação
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco e envie fotos ou vídeos mostrando o problema.
Após a análise e confirmação do defeito, seguiremos com a troca ou solução adequada, sem custos adicionais para o cliente.
Pequenas variações decorrentes do processo artesanal, como leves diferenças de corte, posicionamento ou acabamento, não são consideradas defeitos quando não comprometem a qualidade ou o uso do produto.
